Miche MARTIN
Conseillère principale
Government of New Brunswick

WORKSHOPS & SEMINARS - 22, november 2005
BROADBAND FOR ALL
Emerging services

Miche Martin est Conseillère principale au service de Services Nouveau-Brunswick. Une fonctionnaire de carrière, elle occupe plusieurs postes au sein de la fonction publique où elle s’intéresse plus particulièrement au service à la clientèle et à la transformation de la prestation des services gouvernementaux à guichet unique.
Elle se joint à l’équipe ‘Services N.-B.’ en 1993 à l’époque où l’idée de la prestation des services gouvernementaux à un guichet unique n’était qu’au stage embryonnaire. En 1995, elle dirige le déploiement de SNB à l’échelle provinciale et actualise l’ouverture de 12 Centres de services et d’un centre d’appels provincial. Durant cette période de transition, Madame Martin gère également les opérations des deux réseaux de prestation incluant les 52 bureaux de revenus de l’ancien réseau et les 12 Centres de services et le centre d’appels du nouveau réseau de prestation.
Au fil des années, Madame Martin dirige plusieurs projets pilotes pour SNB, entre autre : le projet ‘Approvisionnement virtuel’, le projet ‘Accès à l’Internet pour le client SNB’ et le développement du modèle ‘Normes de qualité pour la prestation des services’.
Entre 1998 et 2002, Madame Martin oeuvre à titre de Directrice associée aux opérations du VIII Sommet de la Francophonie de Moncton en 1999 et ensuite, à titre de Directrice générale du Réseau international francophone de la santé.
Depuis son retour avec SNB, elle travaille à titre de Conseillère principale au sein de l’Entreprise de la consultation et de la propriété intellectuelle et continue d’intervenir auprès des gouvernements intéressés par la transformation de la prestation des services gouvernementaux à guichet unique.

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